Condiciones generales de venta on-line

La empresa BQueenie S.L. establece las siguientes condiciones generales de venta de sus artículos online:

Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

Nuestra tienda online ofrece una amplia selección de artículos que pueden ser enviados a toda la Península Ibérica y Baleares.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Cómo pagar

Podrás pagar tus compras con los siguientes medios:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española y JCB.
  • PayPal.

Envíos en Península Ibérica y Baleares

  • Plazo de entrega

Puedes recibir tu pedido en tu domicilio.

El plazo de entrega oscilará entre las 72-96 horas en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. La empresa facilitará un correo tras recibir la compra con la confirmación del pedido y la fecha estimada en la que el cliente recibirá el producto. BQueenie S.L., no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

  • Precios de los envíos:

Península Ibérica :7,95€ 

Islas Baleares: 9,95

Garantía y resolución de reclamaciones

  • Garantía:

Conserva el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo o devolución del importe, en los términos legalmente establecidos.

  • La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Si se manipula o repara el producto sin conocimiento de la empresa

Reclamaciones:

Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en la sede de la empresa.

Cambios y Devoluciones

Cualquier pago o devolución deberá realizarse siguiendo estos dos pasos:

1- Escríbenos un correo indicándonos si deseas hacer una devolución o un cambio. De ser un cambio, especifica el modelo y talla que necesites y te informaremos de la disponibilidad, de esta manera te lo reservaríamos si fuera posible. 

2- Llamando a nuestra compañía de envíos, SEUR 902101010. Especificando el código 45702-8 correspondiente a BQueenie S.L.

BQueenie S.L. se hace cargo de un cambio o devolución.

Los plazos que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

  • 15 días naturales desde que el cliente recibe el producto hasta que la empresa vuelve a recibirlo

BQueenie S.L. no aceptará ningún cambio o devolución sin pegatina protectora,  etiqueta, bolsa de packaging o con el producto en mal estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe o cambio de producto del productor de mismo valor en los términos establecidos en el RDL 1/2007.

De no cumplirse estas condiciones BQueenie S.L. no aceptará la devolución ni el cambio.

Contacte con nosotros

contact@bqueenie.com